Wenn Ärger in Form von Internetkommunikation unsachlich und beleidigend wird und sich in rasender Geschwindigkeit viral verbreitet, nennt man das einen Shitstorm. Oft führt dieser zu einem nicht kontrollierbaren Image-Verlust und wirtschaftlichen Schaden des Opfers. Wer steckt hinter derartigen Hetz-Stürmen im Netz? Geht es dabei um berechtigte Kritik oder Aggression? Kann man die Macht dieser mobilisierten Masse auch positiv nutzen? "Galileo" hat recherchiert.