Zugverspätung: So bekommt man sein Geld zurück

Staffel 2019 • Episode 47 • 18.02.2019 • 19:05

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Im Gegensatz zum Vorjahr musste die Deutsche Bahn fast 20.000 Euro mehr aufgrund von Zugverspätungen an ihre Kunden zurückzahlen. Aber wie bekommt man im Falle einer Verspätung oder eines Ausfalles eigentlich sein Geld zurück?